Optimalisasi Manajemen Operasional UMKM: Strategi Keberhasilan Bisnis Kios Pupuk Kas

Oleh : Chayla Agnazifa

KABAMINANG.com, Unand – Padang, Pupuk merupakan salah satu bahan terpenting yang digunakan para petani untuk menjaga produktivitas dan kualitas dari tanaman yang ditanam. Pupuk mengandung nutrisi esensial bagi tanaman sehingga dapat mempercepat pertumbuhan serta dapat meningkatkan kesuburan tanah. Selain itu, pupuk juga membantu menjaga keberlanjutan pertanian dan ketahanan pangan nasional.

Banyaknya manfaat pupuk bagi petani menjadikan toko pupuk sebagai salah satu ide usaha ditengah mayoritas penduduk yang berprofesi sebagai petani. Toko pupuk menyediakan berbagai bahan dan alat sesuai dengan kebutuhan para petani.

“Kios Pupuk Kas” merupakan salah satu toko pupuk yang ada di Pesisir Selatan, tepatnya di Kenagarian Ambacang, Kecamatan Bayang, Kabupaten Pesisir Selatan. Pemilik dari kios ini bernama ibuk Kasmawati yang akrab disapa Kas.

Kios ini didirikan sekitar tahun 2006 oleh orang tua dari Ibuk Kas dan hingga sekarang kepemilikannya diturunkan kepada beliau.
Kios pupuk ini menjual berbagai macam pupuk yang dibutuhkan petani, seperti Urea, NPK, KNO3, Phonska, dan lain-lain. Tidak hanya menjual pupuk, Kios Kas juga menjual berbagai perlengkapan pertanian seperti polybag, semprotan atau sprayer, penyiram tanaman, dan lain sebagainya.

Pupuk yang dijual di Kios Kas ini terdiri dari pupuk subsidi dan pupuk nonsubsidi. Suplier atau pemasok pupuk untuk kios tentunya berbeda-beda, bagi pupuk bersubsidi supliernya telah diatur oleh pemerintah, sedangkan pupuk nonsubsidi dibeli langsung oleh ibuk Kas ke toko-toko langganan.

“Kalau pupuk subsidi itu pemasoknya sudah diatur sama pemerintah, nah kalau pupuk nonsubsidi itu kita sendiri yang pandai-pandai mencari pemasok dengan harga terjangkau dan kualitasnya pun bagus supaya nanti mudah menjualnya”, ucap ibuk Kas selaku pemilik kios.

Dalam penjualan pupuk bersubsidi Kios Kas menggunakan aplikasi iPubers, aplikasi ini nantinya yang mengatur penjualan pupuk, mulai dari nota, dokumentasi pembeli & jumlah stok, dan juga data-data dari kelompok tani daerah tersebut.

Nantinya pelanggan yang akan membeli pupuk subsidi, harus membawa kartu tani atau KTP asli, lalu ibuk Kas selaku penjual akan melakukan dokumentasi terhadap pelanggan dan mengupload foto tersebut kedalam aplikasi iPubers, setelahnya secara otomatis struk pembelian akan keluar dan pupuk bersubsidi sudah dapat diambil oleh pelanggan.

Nah, bagaimana sih cara kios menangani keluhan pelanggan terkait dengan harga dan kualitas pupuk?

“Alhamdulillah, pupuk yang kami jual selalu habis sebelum masa expired, bahkan terkadang kurang dan harus segera di pesan lagi kepada pemasok. Untuk harga, disetiap daerah telah disepakati harganya agar sama untuk semua toko, supaya tidak menimbulkan kesenjangan harga dan kerugian bagi toko-toko lain”, ucap Dara selaku anak dari ibuk Kas sekaligus yang membantu menjalankan kios.

Sebagai badan usaha yang berkecimpung ditengah masyarakat tentunya terdapat masalah dan hambatan yang dialami kios pupuk Kas ini, salah satunya yaitu dalam pembelian pupuk bersubsidi, orang yang mendapatkan kartu tani dengan orang yang membeli pupuk seringkali merupakan orang yang berbeda sehingga tidak dapat dilakukan dokumentasi, dikarenakan dokumentasi harus dilakukan dengan orang yang bersangkutan. Solusi dari hal ini yaitu orang yang membeli pupuk dapat membawa KTP serta KK sebagai ganti kartu tani dengan syarat orang yang membeli tersebut harus satu KK dengan orang yang memiliki kartu tani.

Prioritas utama dalam menjalankan sebuah bisnis tentunya dengan mencari kepuasan pelanggan, untuk itu Kios Kas selalu berusaha melayani pelanggan sebaik mungkin. Selalu ramah terhadap pelanggan merupakan salah satu caranya, selain itu Kios Kas juga berusaha sebaik mungkin menjawab pertanyaan-pertanyaan terkait dengan pupuk apa yang sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya, hal ini tentunya dapat menjadi jalan untuk menarik minat pelanggan.

“Saya sering berbelanja disini karena dekat dari tempat tinggal saya, selain itu pupuk yang saya butuhkan selalu tersedia disini, dan tidak hanya pupuk tetapi beberapa alat-alat pertanian yang saya butuhkan kadang juga tersedia disini”, ucap bapak Yon sebagai salah satu pelanggan Kios Kas.

Kios Kas menjaga agar pelanggan bisa mendapatkan semua pupuk yang dibutuhkan tanpa kehabisan, Ibuk Kas selaku pemilik kios selalu mengecek secara berkala stok pupuk di gudang, apabila dirasa akan habis maka beliau langsung memesan kepada pemasok. Hal ini bertujuan supaya nantinya saat stok pupuk habis, pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama sampai pupuk yang dibutuhkan ada kembali.

Manajemen operasional sebuah toko tergantung kepada cara toko tersebut dalam mengelola barang, menjaga ketersediaan produk untuk konsumen, mengatur keuangan toko dengan baik, dan pelayanan pelanggan yang optimal.

Kios Kas telah menerapkan manajemen operasional yang cukup baik, mulai dari cara mereka melayani pelanggan dengan mensosialisasikan pupuk terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan mengatur ketersediaan barang untuk para pelanggannya.

(CA)

Sumber: Dokumentasi Chayla Agnazifa